Вы можете вернуть как заказ целиком, так и отдельно любой электронный билет из заказа. Сделать это можно двумя способами:
1) Через сервис «Мой заказ»Возврат на сайте доступен только для билетов, оплаченных банковской картой.
Вы можете осуществить возврат билета в режиме онлайн через сервис
«Мой заказ» на сайте. Для этого в сервисе кликните внизу кнопку «Оформить возврат».
Чтобы осуществить возврат, вам понадобится лишь ввести номер документа, удостоверяющего личность пассажира, который вы указывали при покупке билетов, и нажать кнопку «Уточнить сумму к возврату». На экран будет выведена сумма, причитающаяся к возврату, после этого вам нужно нажать на кнопку «Подтвердить возврат».
Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.
2) В билетной кассе